でも、サポートセンターのぺーぺーごときじゃ話になりませんな結論は「こちらからマザーボードの送付はできないことになっております。」だそうですよ。
まじ
eMachinesは
くそだな
くそさぽせん酷すぎる。
流れも前と一緒。
また
一から説明して
前と同じような検証やらされて
はい、じゃあ、マザーですね。→いえ、そうとは言い切れません。
(;´Д`)?
みたいな。
双「こちらの要求としては、マザーをそちらから送って頂きたいだけなんですよ」
さぽ「そちらの部品はこちらから送付するのは無理となっているんですよ」
双「なんでですか」
さぽ「そのような規約になっておりまして・・・」
双「どんな規約なんですか、言ってみてくださいよ」
さぽ「いえ、そのようなことはお客様に言うべきことではないので・・・」
まじ会社を盾にして逃げるサポート。会社あっての社員だが、客あっての会社だろ・・・。
結局の所、向こうが「提案」できるのはお客様がこちらの方に着払いで送って頂くor宅配で受け取りに行きます だ、そうで。
いや、それ別に提案でもなんでもなくって、普通だから。物は言い様ですよね。下でに出てるようで、別にマニュアルと変わってないっていうマジック。
サポセンで働く人って言い回しうまくないとやっていけないなーと思いました。
のらりくらり、相手の要求をかわしつつ、自分たちが無理することはない。すげーすげー。
eMachinesのマシン使っている方、サポセンに何を言ってもはっきり言って無駄です。お話になりません。
個人のボックスがありますとか言って、ほんとに何書いてあるかわからないような使えない情報伝達手段。多分双のBoxには「画面がブラックアウトする」くらいしか書いてないでしょうね。お粗末すぎ。
まー、向こうも色々大変なのはお察ししますが、それにしたって譲歩のかけらもない。
同じことしか言えないさぽせん。
できません一点張りだし。理由を聞けばお客様に話す内容ではないので、と話さない。その理由によってこっちの要求が妨げられてるのにも関わらず。
最終的な結論は
再現率100%に(完全にぶっ壊れるまで)
なってからまたで直してこいってことで落ち着きました。
もういいやくそeMachines
すぐぶち壊れる粗悪な部品に適当なサポセン。
てめーら客商売わかってんのかと。
寿命はなんかあんま長くないっぽいので、新しくPC買えるだけのお金は貯めておかないといけないなーと思いつつ。
何かとお金が入用な年末。財政ピンチです。
くそー、まじeMachinesは失敗だった・・・。
高い授業料だったぜeMachinesユーザーへ
どうやらマザー電源系統が怪しいことが多いです。
調べたところ、双と似た症状が出る人多数いるらしく。
簡易検査でもすぐマザーであろうと検討つくはずです。
そしてサポートへ連絡するときは
すぐに検証できるような状態にして連絡しましょう。
説明しても同じ検証やれって言われます。
ほぼ確実にマザーが原因だと言っても納得はしないので、あしからず。
向こうは送付してもらって修理、という以上のことはほぼ100%しないでしょう。
これを念頭において話ましょう。
それと、送付して修理という形だと、不具合再現率が限りなく100%に近くないと
送っても無駄足になる可能性が出てくるのはわかりますよね。
まぁ、だから向こうとしては
完全に壊れて使えなくなった物しか受け持とうとしてないのが読み取れます。
そういうトコです。eMachinesて。
まぁ、どこのサポセンも同じって話も聞きますが
色々と書きましたが、あくまでこれは双の立場、側から書いています。
けして鵜呑みにしないようお願いします。
ですが、これが現実です。全国のeMachinesユーザー様、不具合でてなかったら奇跡・・・じゃなくて運がよかったと喜ぼう!(何
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